Sobre a AGERT

A AGERT (Agência Reguladora de Serviços Públicos de Timon) nasceu em 2014, por meio da Lei nº 1.926, como resposta à necessidade de fortalecer a fiscalização e a regulação dos serviços públicos essenciais em nossa cidade. Desde então, consolidou-se como o órgão responsável por garantir que os serviços concedidos à iniciativa privada atendam aos padrões de qualidade que a população timonense merece.

Em 2025, a Agência passou por uma reestruturação, com a aprovação da Lei Complementar nº 067/2025, ampliando seu escopo de regulação e garantindo autonomia institucional à AGERT.

Nossa História

Criação em 2014 – Lei nº 1.926
Atuação na regulação e fiscalização
Reestruturação em 2025 – LC nº 067/2025
Autonomia e ampliação de competências

O Que Fazemos

Saneamento Básico

Abastecimento de água potável
Sistemas de esgotamento sanitário
Manejo de resíduos sólidos e limpeza urbana
Manejo de águas pluviais e drenagem urbana

Mobilidade Urbana

Transporte público coletivo
Regulação de tarifas e qualidade do serviço

Missão

Regular e fiscalizar os serviços públicos concedidos em Timon, garantindo qualidade, eficiência e transparência, assegurando o cumprimento dos contratos e promovendo o equilíbrio entre usuários, empresas prestadoras e administração pública.

Visão

Ser reconhecida como referência em regulação de serviços públicos, contribuindo para que Timon tenha serviços de excelência, com melhoria contínua da qualidade de vida e desenvolvimento sustentável.

Valores

Transparência

Atuação aberta e comunicação clara
Informações públicas acessíveis
Processos participativos e democráticos

Imparcialidade

Decisões baseadas em critérios técnicos
Tratamento equitativo entre prestadores e usuários
Independência nas análises e fiscalizações

Competência Técnica

Equipe qualificada e em constante capacitação
Decisões fundamentadas em conhecimento especializado
Busca contínua pela excelência regulatória

Compromisso Social

Foco no interesse público e bem-estar
Proteção aos direitos dos usuários
Promoção da inclusão e acesso universal

Eficiência

Otimização de recursos e processos
Agilidade na resolução de demandas
Resultados efetivos para a sociedade

Sustentabilidade

Práticas ambientalmente responsáveis
Equilíbrio entre desenvolvimento e preservação
Viabilidade econômica de longo prazo

Nossa atuação

Pautamos nossa gestão em princípios técnicos sólidos e imparcialidade absoluta. Nossa equipe especializada monitora constantemente a qualidade dos serviços, realiza fiscalizações regulares e mantém canais de comunicação abertos com a população para receber reclamações, sugestões e demandas.

Compromisso com a Transparência

Relatórios públicos de desempenho
Audiências públicas regulares
Portal da transparência atualizado
Atendimento direto ao cidadão

Nosso Objetivo

Mais do que fiscalizar, nosso propósito é contribuir ativamente para a melhoria contínua da qualidade de vida dos cidadãos timonenses. Cada ação da AGERT visa assegurar o acesso a serviços públicos de excelência, direito fundamental de toda a população.